Отзывы клиентов

Уважаемая Елизавета Михайловна!n1.В соответствии с п.2.10 и п.4.2 Договора купли-продажи № 4859GWTT, заключенным между ООО "БРАВО" и г-жой Назарьевой Е.М.: n"2.10. Факт приема-передачи товара оформляется товарными накладными по унифицированной форме № ТОРГ-12. Товарные накладные подписываются Покупателем либо уполномоченным им лицом, предоставившим доверенность." n"4.2. Товар передается Продавцом Покупателю при предъявлении договора купли-продажи и платежного документа, подтверждающего 100 % оплату. В случае получения Товара через доверенное лицо, Доверенное лицо предъявляет документ, удостоверяющий личность и доверенность на получение товара, выданную Покупателем в простой письменной форме."n2. Вы не приехали для получения заказа в заранее согласованный с Вами день отгрузки 13 сентября 2016г, а у лица, пытавшегося получить Ваш заказ 14.09.16г, доверенности не оказалось.nnМы очень сожалеем, что Вы недостаточно внимательно прочитали/изучили Договор купли продажи № 4859GWTT, что привело к совершенно правомерному и абсолютно корректному отказу пришедшему в наш салон господину.nПриглашаем Вас получить свой заказ до 1 декабря 2016 согласно срокам поставки (60 рабочих дней), указанным в п.2.5 Договора, предварительно согласовав дату и время, не забыв при этом выдать своему представителю ОРИГИНАЛ простой рукописной доверенности.

Уважаемая Татьяна Юрьевна!nПо результатам проверки Вашего отзыва поясняем: фасады шкафа ARAGO не цельные, а состоят как раз из тех зеркал, которые у Вас «вывалились». В сборке это самый сложный шкаф из всех шкафов Нольте. Вы собирали шкаф самостоятельно, отказавшись от нашей сборки сертифицированными в Германии сборщиками. Можем допустить, что дефект произошел как раз из-за неверной затяжки и крепления зеркал при сборке. Следы скотча на задней стороне зеркал указывают на верную посадку зеркал на фабрике и их центровку, что и производится с помощью скотча. Мы могли бы прислать к Вам специалиста, который бы определил причину и, несмотря на истекший гарантийный срок, возможно с помощью фабрики устранили дефект, если таковой появился по ее вине. Мы никогда не отказываем в помощи нашим покупателям, иногда даже чересчур «нажимая» на фабрики в интересах покупателя. К сожалению, Вы решили поступить по-другому, даже не уведомив нас о возникших проблемах.nЧто касается запаха – и гостиная DENVER, и прихожая CENTER, и компьютерный стол произведены одной и той же немецкой фабрикой GERMANIA WERK, из одного и того же материала в одно и то же время. Странно, что в шкафах гостиной есть запах, а в шкафах прихожей его нет и что только спустя целых два года Вы решили сообщить об этом. Опять же не нам, кто мог бы реально установить причину проблемы и устранить ее. GERMANIA WERK- единственная в Германии фабрика, получившая право употреблять в названии имя страны, именно благодаря качеству выпускаемой мебели по самым жестким в мире экологическим немецким стандартам.